规则、期限、记录，问得最多的六个问题

底部菜单点「规则」，先出现六大分类，选定自己常玩的那一类，条目列表就会收窄成相关的那几条，费用说明写在条目正文的第二段。整个过程三步，和活动规则分类标签对照挂在同一层菜单下，不用在两个入口之间来回跳。换设备之前想确认装的是哪个版本，可以先去应用中心看一眼。

1. 底部菜单进入「规则」
2. 选择常玩的游戏分类
3. 打开条目，费用说明在第二段

能。先按分类定位，再用四十二个玩法标签逐层收窄，一百八十余条规则条目会剩下与你相关的一小部分。标签可以叠加选择，选得越细，列表越短。

• 六大游戏分类
• 四十二个玩法标签
• 一百八十余条规则

参与条件、计费方式、结算说明三段。计费方式讲清楚按什么单位计算，结算说明交代什么时候结清、去哪里查看结果。碰到读不懂的字段，把条目名称和账号尾号一起发给客服，比自己猜要快得多。

把客户端切到平板浏览器，或者直接用 H5 打开，三列会横向铺开；客户端本身支持横屏，手机横过来看对照表会舒服很多。

分类回答这是哪一类的玩法，标签回答具体适用哪一套规则，期限回答这条说明到什么时间有效。三列一起看，才能确认自己常玩的分类在不在里面。

先在第一列选分类，左边会自动收成对应条目；再在第二列点玩法标签，第三列会跟着显示状态和起止时间。找到目标后截图保存，问客服时把整张图发过去，对方一眼就能定位。

1. 第一列选游戏分类
2. 第二列点玩法标签
3. 第三列核对状态与起止时间

同名标签在不同分类下指向不同的规则条目。看的时候留意条目标题后面跟的分类名，就能分清是哪一套，取用前再对一眼期限。

截图是最省事的办法。想回头再确认，可以在记录明细里按日期区间配合标签筛出来，同一套条件能反复用。

新版主页每个周更栏目的标题右侧都有状态点：绿色表示进行中，琥珀色表示临近截止。点开栏目，起止日期写在说明的第一行，日期格式统一，扫一眼就能对上。

• 进行中 · 绿色
• 临近截止 · 琥珀色

主页固定四个周更栏目加一个月度专题。周更栏目按周替换，月度专题在月初整组更新，上一期进入归档。动态中心会同步说明这一周换了哪些内容。

能。结束的玩法说明会进入月度专题归档，累计四百余篇规则与玩法说明，按月份和分类都能翻到，期限一栏也保留当时的记录。

状态点转成琥珀色，说明剩下的时间不多了，这几天先把想参加的栏目过一遍。固定玩的分类可以常驻主页，打开就看到它当前的状态。

近一百八十天。选好起止日期就能出结果，跨月的区间也可以一次选完，不用拆成几次查。

分类、标签、状态三种条件可以叠加。状态分成进行中、已完成和已截止，配合日期区间一起用，找一条旧记录通常两次筛选就够。

• 分类
• 标签
• 状态

时间、所属分类、玩法标签和当时的状态，按时间倒序排列。日期区间查询从 2020 年就有了，翻旧记录不必一页页点过去。

不会。记录跟着账号走，重新登录后打开记录明细，按同样的区间再选一次就能接上，分类和标签的分组也还在。

要。现在的主版本是 v6.2 星图版，安装包约 86 MB，Android 8.0 和 iOS 13 及以上都可以装；平板浏览器和 H5 直接打开，不用下载。具体入口在应用中心。

在。账号里保存着固定分类和常用标签，登录后主页会按你原来的分类顺序排布。如果发现顺序不对，先退出再进一次，多数情况就能恢复。

先确认网络通畅、号码没有变更，再带上账号尾号和手机型号联系客服。尾号能帮客服快速找到你的账号，省掉反复确认身份的时间。

截图、账号尾号、出问题的时间区间三样备齐，平均定位时间能缩短大约一半。截图尽量带上条目标题或状态点，方便对应到具体规则。

1. 问题现象截图一张
2. 账号尾号
3. 大致的时间区间

客服邮箱与反馈通道全年无休，工作日 9:00–18:00 优先响应。夜间和节假日发来的问题，会排在下一个工作时段的前面处理。

近一年在工作时间内提交的问题，平均首次响应约 18 分钟。材料齐全的来信通常还要更快一些。

客服与运营团队八十余人，服务覆盖二十六个省份，河北地区有本地化客服对接。需要跨组确认的问题会转给对应条目的负责人继续跟，账号安全、内容审核、数据分级三项规范每季度复核一次，处理过程有记录可查。

邮箱 service@vision-yinhe.com.cn，电话 15924069741，工作日白天优先。也可以从联系通道选择合作咨询或问题反馈，附上截图和账号尾号会更快。